примеры внедрения

ФНС РФ: АСК НДС

Платформа для аналитики больших данных и машинного обучения

Государственный сектор
задача
Обеспечить контроль уплаты НДС и противодействие сложным схемам ухода от налогов
технологии
Polymatica
результат
-7%
сокращение количества компаний-однодневок
Внедрена
платформа как аналитический стандарт и ядро ЕИАП ФНС
Создана
система скоринга налогоплательщиков на базе машинного обучения

ФНС РФ: ПП ОТЧЕТНОСТЬ

Платформа для аналитики больших данных в реальном времени

Государственный сектор
задача
Обрабатывать массив данных и оперативно выводить на экран отчётные формы в удобном виде
Увеличить эффективность аналитики за счёт цифровизации процессов и применения новых технологий
технологии
Polymatica
результат
7,5 млн
юридических лиц — обрабатываемый массив данных системы
2000
специалистов ФНС используют систему для приёма, обработки данных, формирования статистики и принятия решений
83
отчётные формы преобразованы из статических в интерактивные мультисферы для детального анализа
900+
инспекций ФНС, включая региональные и федеральные подразделения, обеспечены работой с системой

ПФР: Федеральный реестр инвалидов

Платформа для аналитики больших данных

Государственный сектор
задача
Создать единый информационный сервис для централизованного предоставления информации по 12 млн человек
технологии
Polymatica
результат
Внедрена
система актуальной аналитики для госорганов
Реализована
платформа для отслеживания динамики изменений статусов инвалидов
Обеспечена
возможность выполнения предиктивной аналитики

МВД России

Система правового мониторинга и правовой экспертизы

Государственный сектор
задача
Сбор и агрегирование предложений по совершенствованию законодательства, регламентирующего деятельность органов внутренних дел
Помощь в поиске правовых пробелов и коллизий
Правовая экспертиза (в том числе антикоррупционная) проектов нормативных правовых актов
технологии
«Преферентум»
результат
Существенно
повысилась эффективность работы с правовыми документами
более 1300
предложений по совершенствованию законодательства выносится ежегодно

ФНС РФ: ЕГР ЗАГС

Платформа для аналитики статистической информации и построения отчётов

Государственный сектор
задача
Создать единый реестр населения и цифровую базу данных гражданского состояния
Сократить сроки оказания государственных услуг гражданам
Перейти на централизованное предоставление сведений в электронном виде
технологии
Polymatica
результат
4200
загсов работают в новой единой системе вместо прежних 6500
2,7 млн
записей актов гражданского состояния зафиксировано в системе с 1 октября 2018 года
Росстат
перешёл на использование новых форм статистики, основанных на данных единой системы

Росатом

Анализ данных для национального «Атласа сквозных технологий»

Государственный сектор
задача
Провести анализ и визуализацию больших данных по научным, образовательным и производственным организациям
Оценить деятельность организаций в рамках сквозных цифровых технологий (большие данные, квантовые технологии и др.) для государственного доклада
технологии
Polymatica
результат
Создан
ключевой аналитический доклад «Атлас сквозных технологий цифровой экономики России», представленный на заседании Наблюдательного совета
Проведена
оценка инвестиционной привлекательности организаций через анализ патентов и научных работ
Выявлены
компании-технологические акселераторы, способные стать центрами нового цифрового бизнеса
Использованы
сложные визуализации (диаграммы Сэнкей, хордовые) для наглядного представления данных по 9 направлениям технологий

Газпромтранс

Внедрение RPA-платформы

Логистика
задача
Внедрение инструмента для быстрой самостоятельной автоматизации бизнес-процессов
Оптимизация процессов финансового управления, производственного подразделения, коммерческого управления, отдела кадров и трудовых отношений, отдела организации делопроизводства и архива, управления материально-технического снабжения и других подразделений комплекса
технологии
ROBIN
результат
5
специалистов автономно создают роботов
10К
рабочих часов в год освободили первые 8 роботов
132
сотрудника обучились основам RPA

РЖД

Защищенный корпоративный маркетплейс

Логистика
задача
Снизить доли рутинных и однотипных операций, выполняемых сотрудниками. Создать собственный центр экспертизы RPA на базе платформы ROBIN в РЖД
технологии
ROBIN
результат
Защищенный
корпоративный маркетплейс программных роботов для нужд холдинга РЖД
Автоматизация
документооборота с контрагентами
Обработка
запросов, формирование, а также заполнение документов

Крупный российский банк

Миграция ДБО с PL/SQL и СУБД Oracle на PostgreSQL

Банки и страхование
задача
Импортозамещение, переход к более гибкой и масштабируемой микросервисной архитектуре
технологии
PostgreSQL, Java, Spring, Hibernate
результат
80
микросервисов переведено на новый стек технологий
Сняты
ограничения, налагаемые импортным проприетарным ПО
Улучшены
нагрузочные характеристики системы
Повысились
производительность, стабильность и масштабируемость системы

Роснефть

Оптимизация программы лояльности розничной сети

Нефтегазовый сектор
задача
Оптимизировать программу лояльности для увеличения количества постоянных покупателей
Обеспечить выполнение плана по продаже топлива
Внедрить систему для генерации новых идей и отчётности на основе данных
технологии
Polymatica
результат
20млн
новых строк данных поступает в систему ежемесячно
16млн
рост объема реализации моторного топлива
6млн
рост выручки от сопутствующих товаров и услуг

Газпром

Внедрение RPA-платформы для Газпромтранс

Логистика
задача
Внедрение инструмента для быстрой самостоятельной автоматизации бизнес-процессов
Оптимизация процессов финансового управления, производственного подразделения, коммерческого управления, отдела кадров и трудовых отношений, отдела организации делопроизводства и архива, управления материально-технического снабжения и других подразделений комплекса
технологии
Внедрение программных роботов на основе платформы ROBIN
результат
5
специалистов автономно создают роботов
10K+
рабочих часов в год освободили первые 8 роботов
132
сотрудника обучились основам RPA

Российский экспортный центр

Платформа для бизнес-аналитики (BI) с интеллектуальным модулем внесения данных

Государственный сектор
задача
Провести импортозамещение BI-системы, заменив Tableau на отечественное решение
Создать единое информационное пространство для всех юридических лиц группы компаний (РЭЦ, АО «ЭКСАР», АО «РОСЭКСИМБАНК»)
Обеспечить мониторинг показателей и помощь в принятии стратегических решений
технологии
Polymatica
результат
11
проектов и кросс-функциональных дашбордов создано для мониторинга операционных процессов в Группе компаний РЭЦ
10
различных учетных систем (от АБС до страховых ИС) интегрированы для формирования единого информационного пространства

Торгово-промышленная палата РФ

Платформа для бизнес-аналитики и интерактивной визуализации данных

Государственный сектор
задача
Провести импортозамещение BI-системы, заменив ушедшее с рынка иностранное решение Qlik Sense на отечественный аналог
Консолидировать данные для анализа от более чем 150 региональных организаций ТПП
Внедрить инструменты для интерактивного анализа и визуализации данных
технологии
Polymatica
результат
12
интерактивных информационных панелей (дашбордов) разработано и согласовано для визуализации деятельности ТПП РФ
150+
региональных организаций являются источниками данных, которые консолидируются в единой системе

Альфа-Банк

Защищённая корпоративная платформа для внутреннего аудита и контроля

Банки и страхование
задача
Организовать контроль действий сотрудников во время проведения кассовых операций и при обслуживании клиентов
Исключить технологию облачного хранения данных (по требованию службы безопасности); предоставить особую версию системы, работающую исключительно во внутренней корпоративной сети
технологии
MD Audit
результат
22%
рост показателя клиентских отзывов (VoC)
16,6%
повышение качества заполнения карточек клиента в CRM
Внедрены
новые стандарты сервиса
Обеспечена
безопасная работа системы во внутренней корпоративной сети без использования облачных технологий

Газпромбанк

Система управления персоналом и расчета зарплаты

Банки и страхование
задача
Внедрение комплексной системы управления персоналом и расчета заработной платы для всего холдинга
технологии
БОСС
результат
350
отделений по России объединены в единое информационное пространство
Унифицированы
кадровые процессы и регламенты
Проведена
интеграция с другими информационными системами холдинга

Ростелеком

Polymatica

ИТ и телеком
задача
Сократить время регистрации биометрии в банках до 7 минут и повысить успешность регистрации до 97%
технологии
Polymatica
результат
87%
снижение количества ошибок при регистрации биометрических образцов
Создана
система мониторинга Единой биометрической системы

Норникель

Maintex

Металлургия Промышленность
задача
Сопровождение капитального ремонта металлургической печи взвешенной плавки
технологии
Maintex
результат
>1 000 задач
спланировано и оптимизировано
>80$ млн
Эффект за счет сокращения сроков ремонта
40%
Сокращение длительности ежедневных опер. штабов
Рост
выпуска продукции за счет сокращения сроков ремонта

Газпромнефть

Visitech

Нефтегазовая отрасль
задача
Цифровизация процессов организации работ повышенной опасности, автоматизация этапов производственного контроля
технологии
Visitech
результат
10 тыс.
наряд-допусков формирует система ежегодно
5 тыс.
аудитов каждый год готовит система
Оцифрованы все процессы организации работ повышенной опасности
Сокращение количества нарушений при проведении опасных работ на 75%

ВТБ Лизинг

Юридически значимый обмен документами с контрагентами

Банки и страхование
задача
Ускорение обмена договорными документами через переход с бумажного на электронный формат
Исключение риска утери или несанкционированных изменений документов на этапах документооборота
Повышение продуктивности сотрудников за счет автоматизации рутинных операций
Увеличение прозрачности работы подразделений и оптимизация взаимодействия между ними
Разработка единой архитектуры внешнего документооборота с контрагентами с учетом возможности переиспользования существующих информационных систем компании
Подключение новых операторов электронного документооборота (ЭДО) и их сервисов для расширения возможностей системы
технологии
Citros
результат
Электронное
подписание документов
Интеграция
с CRM и приглашение контрагентов в ЭДО
Обработка
первичной бухгалтерской документации
Управление
договорной базой лизинговых сделок

Аэрофлот

Логистика
задача
Роботизировать формирование интеграционной отчетности с помощью отечественного решения, заменив западную RPA-платформу
технологии
ROBIN
результат
2 часа в день
экономит сотрудник департамента информационных систем
Автоматизированы
рутинные бизнес-процессы без сложных интеграций
Обеспечена
быстрая и безошибочная сборка информации для отчетов

Крупный банк

Платформа QP8.CMS для импортозамещения CMS-системы

Банки и страхование
задача
Импортозамещение CMS-системы
технологии
Российская open source платформа QP8.CMS, SSR
результат
Сайт
переверстан и переведен на новую технологическую базу
Для повышения
SEO сайта внедрена технология SSR

БКИ (бюро кредитных историй)

Модернизация программного комплекса в части формирования отчетности

Банки и страхование
задача
Создание нового модуля, обеспечивающего выгрузку данных в формате, заявленном Банком России
Модернизация справочников
Расширение структур операционных данных и финансовых показателей
Оптимизация функционала для удобства работы пользователей
технологии
Bell Integrator
результат
450
показателей в выгрузке
Качественная
отчетность для БКИ в соответствии с актуальным форматом
Техническая
поддержка решения

Финансовая организация

Система бизнес-мониторинга сквозных процессов

Банки и страхование
задача
Разработка системы бизнес-мониторинга сквозных процессов
Информирование о сбоях ИТ-инфраструктуры в режиме реального времени
Отображение результатов мониторинга на дашбордах
технологии
Bell Integrator
результат
Бизнес-мониторинг
сбор метрик, трейсов, событий и логов в круглосуточном режиме
Оперативное
выявление сбоев на всех слоях и компонентах
Оперативное
устранение выявленных проблем, инцидентов и нештатных ситуаций
Повышение
качества предоставляемых компанией услуг

Лемана ПРО

Единая база данных компании

Ритейл
задача
Создать единую базу данных по всей компании независимо от географического расположения подразделений, ограничить доступ к информации, свести к нулю возможность ошибок и случайного удаления информации
технологии
БОСС
результат
Поэтапно
внедрены модули «Учет кадров» и «Расчет заработной платы»
Разработана
функциональность для управления внутренним резервом
Система
используется в 96 магазинах в 54 регионах России

Петролеум Трейдинг

Автоматизация процессов обработки входящей документации

Нефтегазовый сектор
задача
Распознавание и извлечение данных, а также формирование комплектов документов для размещения в корпоративном хранилище
технологии
SL Soft AI
результат
Освобождение
сотрудников от рутинных задач
Исключение
человеческих ошибок
Ускорение
процесса обработки документов

Акрихин

Автоматизация кадровых процессов и документооборота

Производство
задача
Реализовать автоматизацию кадровых процессов и документооборота для компании с численностью сотрудников более 1500 человек, из которых 500 работают в 63 регионах страны
технологии
БОСС
результат
Ускорился
ввод и обработка данных для расчета заработной платы, работа с кадровой документацией
Уменьшился
объем ручного ввода
Четко
разграничены действия сотрудников табельных бюро, расчетной службы, отделов персонала и мотивации
Обеспечен
сквозной процесс создания, подписания и хранения кадровых документов

Единая сбытовая организация АЛРОСА

Citeck

Производство
задача
Автоматизация ключевого процесса компании
Повышение качества процессного и операционного управления
технологии
Citeck
результат
Автоматизирован
процесс продажи алмазов с учётом требований заказчика и отраслевой специфики
Внедрены
системы мониторинга сквозных процессов (Process Mining) и KPI с настроенной отчётностью
Создан
интерфейс администратора процессов с Low-Code инструментами для работы со всеми экземплярами в одном окне

Газпромнефть — Региональные продажи

Cистема юридически значимого ЭДО

Нефтегазовый сектор
задача
Организовать юридически значимый электронный документооборот с тысячами контрагентов
Интегрировать систему с государственными сервисами: маркировки («Честный знак»), госзакупок (ЕИС) и налоговой отчетности (ЭТрН)
Обеспечить полное соответствие законодательству и отраслевым требованиям в сферах нефтегазовой отрасли и оптовой торговли
технологии
Цитрос
результат
500 тыс
документов обрабатывается ежемесячно
~44 тыс
контрагентов вовлечены в ЭДО
11 типов
документов автоматизировано

Администрация города Нижневартовска

Платформа для построения интерактивных информационных панелей

Государственный сектор
задача
Создать «Рабочее место руководителя» — интерактивные аналитические панели для мониторинга ключевых показателей развития города
технологии
Polymatica
результат
Разработаны
дашборды по населению, жилищному фонду, социальной, транспортной и инженерной инфраструктуре
Обеспечена
публикация дашбордов на общегородском портале

КВАДРА

Создание BI-экосистемы для многофилиальной структуры

Энергетика
задача
Преодолеть разрозненность данных 8 региональных филиалов, создав единую, достоверную основу («единую точку правды») для отчётности, аналитики и принятия управленческих решений
технологии
Polymatica
результат
8
региональных филиалов объединены в единой системе
1 млн+
клиентов в базе с автоматизированной обработкой данных
4 недели
срок внедрения ключевых компонентов системы
Единая точка правды
данные из филиалов приведены к единообразию для корректной аналитики

Бинбанк

Внедрение платформы для аналитики больших данных о клиентах

Банки и страхование
задача
Внедрить платформу для работы с большими объемами данных о клиентах
Объединить социально-демографические и транзакционные данные для комплексного анализа
Повысить релевантность маркетинговых кампаний на основе данных
технологии
Polymatica
результат
с 14 до 34 %
рост положительной обратной связи от клиентов

Салаир

Оптимизация программы лояльности розничной сети

Логистика
задача
Внедрить платформу для автоматизированной обработки транспортных накладных и экспедиторских расписок
Автоматизировать обработку комплектов первичной финансовой документации
Снизить трудоемкость и ускорить финансовые процессы
технологии
SL Soft AI
результат
75%
снижение трудоемкости процесса обработки документов
В 2 раза
ускорение поступления оплат от контрагентов

Bonduelle

Роботизация мониторинга и оформления заказов

Производство
задача
Значительно увеличить скорость оформления заявок на поставку продукции без расширения штата
технологии
ROBIN
результат
Внедрены
программные роботы для мониторинга новых заказов в двух системах
Автоматизированы
извлечение информации, проверки, расчет даты поставки и перенос данных в сводный реестр

Первая грузовая компания

Логистика
задача
Автоматизировать формирование сводки по местоположению, маршруту и задержке вагонов
Снять нагрузку с десятков сотрудников, обрабатывающих данные вручную
технологии
ROBIN
результат
1200-1300 вагонов в сутки
программные роботы для мониторинга новых заказов в двух системах
Внедрено
RPA-решение «Анализ задержек подвижного состава»

Российская государственная библиотека

Государственный сектор
задача
Ускорить процесс пополнения электронного каталога, который насчитывает 34 млн единиц хранения
технологии
ROBIN
результат
92%
сокращение трудозатрат
Автоматизирован
процесс внесения отсканированных документов в электронный каталог
Время обработки
сокращено с 200 до 16 часов в месяц
Снижено
количество ошибок ручной обработки

РусГидро

Энергетика
задача
Автоматизировать обработку обращений, документации, перенос данных о выработке электроэнергии и оптимизировать процессы бухгалтерского учета
технологии
ROBIN
результат
92%
правильно обработанных заявок
Роботы
ежемесячно экономят два дня трудозатрат на перенос данных для ФАС
Автоматически
классифицировано и обработано 28% из 13 тысяч заявок в поддержку

IQ Technology

ROBIN

Услуги
задача
Повысить удобство работы в учетной программе и высвободить время сотрудников на выполнение задач по развитию
технологии
ROBIN
результат
6 000
задач в месяц выполняют цифровые ассистенты
Реализованы
цифровые ассистенты для синхронизации данных и отправки отчетов клиентам
Достигнута
экономия до 15% зарплатного бюджета в год за счет трехкратного ускорения выполнения рутинных задач

МИАЦ Самарской области

Государственный сектор
задача
Цифровизация здравоохранения на основе технологии RPA: формирование репозитория роботов и тиражирование на медицинские организации региона
технологии
ROBIN
результат
102
медицинские организации участвуют в проекте
Внедрены
два чат-бота для персонального мониторинга состояния беременных женщин
Автоматизированы
три самые объемные ежедневные отчетные формы

Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр

Государственный сектор
задача
Снизить количество рутинных задач, выполняемых сотрудниками органов государственной власти, и повысить их эффективность
технологии
ROBIN
результат
50 000
человеко-часов высвобождено благодаря автоматизации
Полностью исключены
ошибки на автоматизированных процессах
50+
программных роботов разработано силами заказчика

Северсталь-Гонварри-Калуга

Система управления персоналом и расчета зарплаты

Производство
задача
Уйти от услуг аутсорсинга и внедрить на предприятии собственную автоматизированную систему управления персоналом
технологии
БОСС
результат
30 дней
срок окупаемости поставки и внедрения системы
Внедрена
система автоматизации кадровых процессов, учета рабочего времени и расчета заработной платы
Устранены
все проблемы с отчетностью

Хлебокомбинат «Пеко»

Создано единое информационное пространство для управления HR

Производство
задача
Реорганизовать устаревшую систему и перейти на современное автоматизированное решение по управлению персоналом
технологии
БОСС
результат
Налажен
учет персонала с использованием современных модулей («Штатное расписание», «Пенсионный фонд»)
Процесс управления
персоналом стал занимать меньше времени с участием меньшего числа сотрудников

Авангард

Финансовые компании
задача
Автоматизировать кадровый учет, ведение организационной структуры и расчет заработной платы
технологии
БОСС
результат
Весь комплекс
кадровых задач решается в автоматическом режиме
Настроена интеграция
системы с существующими платформами компании

Эффективное управление ЭДО в «РН-Ванкор»

Система юридически значимого электронного документооборота

Нефтегазовый сектор
задача
Внедрить систему юридически значимого документооборота для формирования, проверки, массового подписания и экспорта документов
технологии
Цитрос
результат
5
юридических лиц охвачены автоматизацией ключевых процессов ЭДО
Внедрены
функции массового подписания и управления машиночитаемыми доверенностями

Замена SharePoint в АО «Росатом Сервис»

Энергетика
задача
Провести миграцию с SharePoint, заменив единый портал для работы с документами и управления сайтами
Реализовать совместное онлайн-редактирование и версионирование документов
технологии
Цитрос
результат
5 млн
документов объемом ~12 Тб управляются в системе
Создан
портал совместной работы для хранения, управления и поиска документов

Миграция с IBM FileNet в крупном НПФ

Банки и страхование
задача
Реализация ключевого бизнес-процесса: загрузка сканов, формирование атрибутированных карточек, верификация и хранение информации
технологии
Цитрос
результат
2,3 документа в секунду
скорость обработки в системе
Бизнес-процесс
по формированию и хранению документов НПФ полностью перенесен на новую платформу
Обеспечено
структурированное хранение и проведена интеграция с системой сбережений

NDA

Холдинг из обрабатывающей промышленности

Производство
задача
Внедрить систему управления бизнес-процессами (BPMS) для автоматизации отраслевых операций
Автоматизировать обработку таможенных деклараций и сертификатов соответствия
Настроить механизмы учета, контроля и равномерного распределения задач между сотрудниками
технологии
Citeck
результат
2 FTE высвобождение
за счет автоматизации рутинных операций
Внедрена
система, интегрированная с Торгово-промышленной палатой РФ
Оптимизированы
процессы учета и контроля

NDA

СЭД для фармподразделения международной FMCG-компании

Производство
задача
Внедрить систему электронного документооборота (СЭД) для работы по российским и международным стандартам
Автоматизировать бизнес-процессы согласования документов в многостраничной среде
Учесть особенности работы с документами и удостоверениями личности разных стран
технологии
Citeck
результат
более 700
настроено предустановленных шаблонов документов
свыше 550
создано маршрутов согласования для разных типов документов и стран
Автоматизированы
процессы управления доверенностями и согласования бонусов

NDA

Клиентский портал для производителя медицинского оборудования

Производство
задача
Разработать и внедрить внешний клиентский портал для безопасного согласования и подписания документов
Ускорить взаимодействие с клиентами и отказаться от сторонних сервисов для работы с документами
Обеспечить безопасность внутренних корпоративных данных
технологии
Citeck
результат
Создан
независимый портал, упрощающий и ускоряющий работу с клиентами
Обеспечена
безопасность данных за счет вынесения процесса работы с документами за пределы внутренних систем

NDA

Партнерский портал для ИТ-вендора

ИТ и телеком
задача
Создать партнерский портал для эффективного взаимодействия с широкой сетью партнеров
Организовать безопасный и автоматизированный доступ партнеров к актуальным материалам
Регламентировать доступ к контенту (ценам, маркетинговым материалам) в зависимости от категории партнера
технологии
Citeck
результат
Внедрен
портал, упрощающий взаимодействие с дистрибьюторами и реселлерами
Настроена
система категорий, управляющая доступом к специфическим материалам
Обеспечена
безопасность распространения коммерческой информации

NDA

BPMS в многоотраслевой корпорации

Энергетика
задача
Автоматизировать ключевые бизнес-процессы по единому стандарту в представительствах в разных странах
Систематизировать и регламентировать более 20 процессов с учетом локальных требований
Гарантировать соблюдение внутренних регламентов компании в филиалах на территории РФ и СНГ
технологии
Citeck
результат
В 6 странах
охвачены процессы в представительствах
более
600 000
учетных записей работает в системе
Обеспечен
единый стандарт работы и полный переход на электронный документооборот

NDA

Автоматизация работы комитета по этике в металлургической и горнодобывающей компании

Производство
задача
Внедрить BPMS для полной автоматизации работы комитета по корпоративной этике
Настроить процесс классификации, маршрутизации и обработки обращений о нарушениях этики
Обеспечить шифрование данных и автоматическую подготовку отчетности
технологии
Citeck
результат
Автоматизирован
цикл работы с обращениями: от подачи до подготовки отчетов
Внедрена
система классификации обращений по типам нарушений
Обеспечена
конфиденциальность данных за счет шифрования

NDA

Обработка договорной документации для ИТ-дистрибутора

ИТ и телеком
задача
Автоматизировать обработку договорной документации для повышения скорости и точности
Организовать корректную выгрузку структурированных данных в систему электронного документооборота (СЭД) заказчика
технологии
Citeck
результат
4 сценария
автоматизированной обработки договоров реализовано
Увеличилась
скорость работы с договорной документацией
Сократилось
количество ошибок, присущих ручному вводу
Нивелирован риск
внесения несанкционированных изменений в документы

NDA

Клиентские досье в банке

Банки и страхование
задача
Централизовать сопровождение клиентских досье и учет оперативных документов
Организовать перенос локальных архивов из структурных подразделений (фронт-офис) в централизованные хранилища
технологии
Citeck
результат
До 4 млн
страниц документов в месяц обрабатывает система
Внедрена
система потокового сканирования и конфигурация «Электронное досье» для автоматического распознавания и передачи документов из отделений в головной офис
Создана
гибридная система оперативного хранения, обеспечивающая управление как бумажными оригиналами, так и их электронными образами

NDA

Взаимодействие с госсервисами в нефтяной компании

Нефтегазовый сектор
задача
Организовать полный перевод первичной документации в электронный вид
Настроить взаимодействие с сервисами государственного регулирования для маркированных, прослеживаемых товаров и закупок
технологии
Цитрос
результат
400 тыс документов
в месяц обрабатывается через систему
44 тыс контрагентов
вовлечено в электронный документооборот
Реализована
поддержка ключевых госсервисов: ГИС МТ («Честный знак»), ЕИС (госзакупки), ЭТрН (налоговая отчетность) и сервисы прослеживаемости товаров

NDA

ЭДО с контрагентами и внутри холдинга в нефтяной компании

Нефтегазовый сектор
задача
Создать единое окно для обработки электронных документов и обеспечить полную автоматизацию процессов
Организовать ЭДО как с внешними контрагентами, так и между организациями внутри холдинга
технологии
Цитрос
результат
100 млн рублей в год
остигнутая экономия на затратах на архивное хранение бумажных документов
Реализован
сквозной алгоритм обработки: от объединения документов из разных систем и проверки специалистами до формирования комплектов, согласования и подписания
Обеспечен
обмен с контрагентами через операторов ЭДО, а внутри холдинга — через внутреннего оператора

NDA

ЭДО с контрагентами в ИТ-компании

ИТ и телеком
задача
Создать единую точку взаимодействия между внутренними системами заказчика и несколькими внешними операторами ЭДО
Заменить существующее ПО и внедрить единые регламенты обмена документами
технологии
Цитрос
результат
4 млн документов
ежемесячный объем электронного документооборота через систему
Заказчик
перешел на единую платформу «Цитрос ЮЗ ЭДО», заменив предыдущее решение
Внедрены
унифицированные процессы обмена с контрагентами через различных операторов ЭДО

NDA

Управленческий документооборот в банке

Банки и страхование
задача
Автоматизировать управленческий документооборот в территориально распределенной структуре банка
технологии
Цитрос
результат
Внедрена
специализированная версия СЭД, адаптированная под специфику банковского делопроизводства
Обеспечена
правильность и отслеживаемость процессов согласования документов
Организован
безбумажный документооборот внутри подразделений банка

NDA

Безопасный СЭД в нефтяной компании

Нефтегазовый сектор
задача
Создать доверенную среду электронного документооборота для работы с конфиденциальной информацией
технологии
Цитрос
результат
100 000 пользователей
работают в защищенной системе
Внедрена
технология выявления потенциальных каналов утечки информации из СЭД
Решена
проблема уязвимости данных при их распечатке или отображении на экране

NDA

СЭД в добывающей промышленности

Нефтегазовый сектор
задача
Оптимизировать процессы работы с внешней и внутренней корреспонденцией, приказами, распоряжениями, доверенностями и договорами
технологии
Цитрос
результат
9 тыс. документов
ежемесячно обрабатывается в системе
1200 + сотрудников
в 10 филиалах используют территориально-распределенное решение
Внедрен
модуль «Сравнение документов» для автоматического выявления различий между текстовым документом и его скан-образом

NDA

Архив технической документации в ТЭК

Нефтегазовый сектор
задача
Снизить количество обращений к бумажным оригиналам технических документов
Сократить сроки и повысить качество работ, выполняемых с использованием технической документации
технологии
Цитрос
результат
10 млн листов
технической документации форматов от А0 до А4 переведены в электронный архив
Автоматизирована
обработка 18 типов технических документов (планирование, проектирование, эксплуатация и др.)
Настроены
процессы сканирования и распознавания бумажных носителей

NDA

Архив финансовой организации в ОЦО

Банки и страхование
задача
Оптимизировать бизнес-процессы обработки и хранения первичной финансовой документации
технологии
Цитрос
результат
Создано
единое защищенное пространство для регистрации, обработки и хранения скан-образов первичных финансовых документов
Централизована
учетная функция
Обеспечен
переход на электронный юридически значимый документооборот с налоговыми органами (ФНС РФ)
Снижены
риски потери документов и совокупные затраты на ведение учета, сокращено время между поступлением документа и его отражением в учете

NDA

Оптимизация программы лояльности в сети заправок

Торговля
задача
Оптимизировать программу лояльности розничной сети для роста числа постоянных покупателей и выполнения плана по продаже топлива
Обеспечить быстрое построение отчетов и извлечение полезной информации для увеличения продаж и прибыли без использования Excel
технологии
Polymatica
результат
В 5 раз
увеличилась скорость формирования отчетов по запросу
20млн
новых строк данных ежемесячно поступает в систему и анализируется
На основе
данных извлекаются инсайты для увеличения продаж и прибыли

NDA

Работа с большим объемом данных о клиентах в банке

Банки и страхование
задача
Внедрить платформу для работы с большими объемами данных о клиентах
Объединить разрозненные данные (социально-демографические, транзакционные портреты, история покупок) для комплексного анализа
Повысить релевантность и эффективность маркетинговых кампаний
технологии
Polymatica
результат
Достигнут
рост положительной обратной связи от клиентов с 14% до 34%
Обеспечена
высокая скорость построения отчетов и гибкость в группировке и запросах данных
Создано
единое клиентское видение на основе консолидированных данных

NDA

Учет первичных документов в ТЭК

Нефтегазовый сектор
задача
Автоматизировать процессы обработки первичных учетных документов
Создать единый электронный архив, связанный с учетной системой
технологии
Цитрос
результат
Создан
единый электронный архив скан-образов первичной финансовой документации
Минимизированы
трудозатраты бухгалтерии при подготовке отчетов по запросу регулирующих органов
1000+
сотрудников работают в системе
85 000+
документов обрабатывается в системе ежемесячно

NDA

Архив технических документов в энергетической компании

Энергетика
задача
Создать электронный архив технических документов (чертежи, паспорта оборудования) для гидроэлектростанций (ГЭС)
Обеспечить сохранность документов и оперативный доступ к ним
технологии
Цитрос
результат
Создан
электронный «страховой фонд» на случай риска утраты оригиналов
Снижен
износ и риск порчи ветхих бумажных оригиналов
Обеспечен
оперативный многопользовательский доступ к базе технической документации
В архив
переведено 1 000 томов технической документации

NDA

Архивное хранение НПА в государственной организации

Государственный сектор
задача
Создать архив системы правовой информации для долговременного хранения электронных документов и электронных копий нормативных правовых актов (НПА)
технологии
Цитрос
результат
Выполнена
интеграция архива с внешними системами для автоматического сбора документов в единое хранилище
Реализованы
механизмы отслеживания сроков хранения и проведения экспертизы ценности электронных НПА
Настроены
процедуры подтверждения и продления действия электронных подписей (ЭП) документов

NDA

Интеллектуальный архив в государственном предприятии

Государственный сектор
задача
Провести оцифровку архивных документов и создать единую систему хранения
Обеспечить семантический (интеллектуальный) поиск по всему массиву архивных данных
технологии
Цитрос
результат
Выполнена
ретроконверсия (оцифровка) бумажного архивного фонда, включая форматы от А0 до А4
Разработана
единая система хранения как архивных, так и вновь поступающих из оперативных систем документов
Внедрен
интеллектуальный семантический поиск, значительно упрощающий нахождение информации

NDA

Импортозамещение BI в крупном банке

Банки и страхование
задача
Провести импортозамещение BI-инструментов, заменив решения Power BI и Microsoft Analysis Services на отечественный аналог
технологии
Polymatica
результат
Банк приобрел
Polymatica Dashboards по модели White label и планирует создать на ее базе собственный аналитический продукт
Платформа
будет использоваться для мониторинга KPI, визуализации данных в ситуационных центрах и решения других аналитических задач, требующих быстрого создания дашбордов

NDA

Подсистема аналитических расчетов для министерства

Государственный сектор
задача
Разработать подсистему аналитических расчетов и визуализации для государственной информационной системы (ГИС) одного из министерств РФ
технологии
Polymatica
результат
Реализован
интерфейс для конструирования и представления около 100 параметризованных тематических дашбордов
Дашборды
будет использоваться для мониторинга KPI, визуализации данных в ситуационных центрах и решения других аналитических задач, требующих быстрого создания дашбордов
Созданы
инструменты для управления метаданными, формирования отчетов и сложного анализа данных в рамках ГИС

NDA

Автоматизация опросов для лидера пивоваренного рынка

FMCG-компании
задача
Автоматизировать проведение опросов партнеров из ритейла о качестве работы дистрибьюторов и поставщиков продукции компании
технологии
Robovoice
результат
На 25%
выросло количество успешных звонков в рамках опросов
Внедрен бот
который проводит опрос в свободной форме, извлекает и классифицирует ключевые тезисы из ответов (своевременность доставки, целостность упаковки и т.д.)
Достигнуто
снижение расходов на проведение опросов, ускорена обработка обратной связи и упрощен контроль за работой дистрибьюторов

NDA

Автоматизация опросов для сети ресторанов с доставкой

Общественное питание
задача
Автоматизировать ежедневные опросы не менее 10% покупателей для оценки удовлетворенности и контроля качества работы каждого филиала сети франшизы
технологии
Robovoice
результат
30%
прирост удовлетворенности клиентов после оптимизации сервиса на основе точных данных опросов
Обеспечена
своевременность сбора обратной связи по релевантной выборке
±10%
покупателей ежедневно опрашивает бот, даже в периоды пиковых нагрузок

МЕДСИ

Медицина
задача
Цифровизировать контакт-центр и уйти от неудобного тонального меню (IVR) для навигации
Автоматизировать обработку входящих звонков, маршрутизацию и предоставление сервисов самообслуживания
Снизить нагрузку на операторов, время ожидания клиентов и оптимизировать расходы
технологии
SL Soft AI
результат
3,5 млн
звонков в год обрабатываются автоматически
95%
клиентов положительно оценивают работу ИИ-агента
Внедрены
сервисы самообслуживания: запись, перенос и отмена приема, проверка полиса ДМС и расчет стоимости
более 5 лет
решение успешно работает и постоянно дообучается

NDA

Автоматизация выдачи пропусков для сети медицинских клиник

Медицина
задача
Автоматизировать процесс выдачи пропусков на паркинг для пациентов клиники
технологии
Robovoice
результат
2 500
пропусков ежемесячно оформляет бот
в 5 раз
снизились расходы на типовые коммуникации за счет замены операторов
Доступно
клиентам 24/7 благодаря системе self-service

NDA

Массовый подбор персонала в рекрутинговом агентстве

Услуги
задача
Автоматизировать массовый подбор линейного персонала для сетевого ритейла, служб доставки, маркетплейсов
технологии
Robovoice
результат
4 млн звонков
таков ежемесячный объем обработки ботом
x5 раз
выросло количество подтвержденных собеседований
Автоматизированы этапы
рекрутинговой воронки: обзвон базы, подтверждение интереса, экспресс-собеседование, назначение встреч, контроль явки
Снижены
затраты на первичный отбор и нагрузка на HR-менеджеров

NDA

Дистанционный мониторинг для сервиса телемедицины

Медицина
задача
Автоматизировать дистанционный мониторинг показателей здоровья пациентов с хроническими заболеваниями
технологии
Robovoice
результат
>3 млн
звонков обработал бот за 2023 год
Обеспечен
непрерывный удаленный контроль за ходом лечения и своевременное реагирование на изменения в состоянии здоровья
Повышены
доступность и качество услуг телемедицины

NDA

Распознавание данных для крупного ритейлера

Торговля
задача
Внедрить OCR-платформу для автоматического распознавания данных из трех типов документов: постановления о штрафах, первичные документы и этикетки
технологии
SL Soft AI
результат
7,3 млн страниц
первичных документов обрабатывается ежегодно с передачей данных в ESM
483 тыс страниц
постановлений о штрафах в год распознаются и передаются в СЭД
800 тыс страниц
этикеток и подтверждающих документов в год проверяются на соответствие
Обеспечена автоматическая
проверка соответствия данных на этикетках и в сопроводительных документах

NDA

Автоматизация обработки документов для банка из ТОП-50 РФ

Банки и страхование
задача
Создать платформу для автоматизации обработки документов: паспортов, уставных документов и кредитных договоров
технологии
SL Soft AI
результат
30 млн документов в год
обрабатывается кредитных договоров
1 млн документов в год
обрабатывается паспортов и уставных документов
Ускорены
проверки службой безопасности
Сокращены
рутинные операции, исключены человеческие ошибки, повышены скорость обработки заявок и лояльность клиентов

NDA

Интеллектуальный архив в международной финансовой организации

Банки и страхование
задача
Ликвидировать риски, связанные с децентрализованным хранением клиентских досье в разных странах
Создать единую, безопасную и юридически значимую систему хранения электронных и бумажных документов
Повысить операционную эффективность за счет автоматизации поиска и обработки документов
технологии
Цитрос
результат
на 50%
сократилось время поиска документов
на 30%
снизились затраты на оцифровку бумажных документов
В единый цифровой архив
мигрировало 8,5 ТБ исторических данных
Создана централизованная
надежная экосистема для хранения клиентских досье, соответствующая регуляторным требованиям

NDA

Service Desk для компании из нефтегазового сектора

Нефтегазовый сектор
задача
Внедрить Service Desk для обработки обращений сотрудников
Провести комплексную автоматизацию ключевых HR-процессов
технологии
Citeck
результат
9
HR-процессов автоматизировано, включая Service Desk, отпуска, командировки, премирование, представительские расходы
53
SLA (соглашения об уровне услуг) настроено для Service Desk
Создана
единая точка входа для решения рабочих вопросов сотрудников

NDA

СЭД и автоматизация бизнес-процессов в международной фармацевтической компании

Производство
задача
Выполнить срочное импортозамещение системы SharePoint (СЭД и автоматизация процессов)
Перенести и автоматизировать ключевые бизнес-процессы, настроенные в SharePoint и других зарубежных решениях
технологии
Citeck
результат
Рабочий
MVP передан в установленные сроки
Настроены типы
документов и шаблоны, реализованы сложные маршруты согласования (с пропуском этапов для стандартных договоров)
40%
снижение нагрузки на юристов и бухгалтерию
Автоматизированы
процессы акцептинга контрагентов, согласования протоколов разногласий и другие

Арнест ЮниРусь

Производство
задача
Внедрить единую цифровую платформу для работы с документами и автоматизации бизнес-процессов
технологии
Citeck
результат
36
бизнес-процессов охвачено (согласование договоров, ЭДО с контрагентами, командировки и др.)
655 000+
документов в год проходит через систему
10
интеграционных потоков настроено для работы в единой системе
Автоматизированы
процессы акцептинга контрагентов, согласования протоколов разногласий и другие

NDA

ЭДО в крупной металлургической и горнодобывающей компании

Производство
задача
Заменить неудобную систему с ограниченным функционалом
Автоматизировать бизнес-процессы работы с юридически значимыми электронными документами (ЮЗ ЭДО)
технологии
Citeck
результат
Внедрено
удобное и гибкое решение, получившее положительную оценку пользователей
3 млн
пакетов документов обработано за 2,5 года сотрудничества
12 000+
маршрутов документов настроено в системе, включая реализованную возможность Lazy Approval (согласование через email)
10 000+
пакетов документов в день — система выдерживает пиковые нагрузки

NDA

Бот для сервисной службы компании по видеонаблюдению

Услуги
задача
Автоматизировать процесс приема заявок в сервисную службу и проведения типовых консультаций
технологии
Robovoice
результат
не менее 70%
запросов обрабатывается ботом без участия оператора
Бот уточняет
детали проблемы, дает инструкции по решению и принимает заявку на выезд специалиста
Компания обеспечила
круглосуточную поддержку и сократила расходы на типовые коммуникации

NDA

Страховая компания

Банки и страхование
задача
Автоматизировать процесс ежегодного продления полисов ОСАГО и медицинской страховки
технологии
Robovoice
результат
20%
рост конверсии в продление полисов благодаря своевременному контакту с клиентами
Решена проблема
пиковых нагрузок, связанных с сезонностью продления полисов
Оптимизированы
расходы на контакт-центр (минута работы бота дешевле работы оператора)

Нефтегазовая отрасль

Bimeister

Нефтегазовая отрасль
задача
Создание единой цифровой среды управления инвестиционной деятельностью
технологии
Bimeister
результат
>3 тыс.
пользователей платформы
на 73%
снижение ошибок в документах
на 8%
сокращение сроков реализации проектов

Нефтехимическая компания

Enterchain

Нефтехимия Нефтегазовая отрасль
задача
Оптимизация планирования продаж, производства и поставок полипропиленовых пленок
технологии
Проектирование и имплементация целевых процессов планирования
результат
>100 млн ₽/год
Экономический эффект подобных проектов
от 9 месяцев
Срок окупаемости
Внедрена система комплексного планирования
Внедрена система оптимизации по маржинальности

Горная отрасль

Exeplant

Горная добыча
задача
Внедрение MES на предприятии одновременно со строительством комбината
технологии
Exeplant
результат
12-15%
снижение простоев и потерь
10%
рост производительности
Автоматизированный учет от добычи до отгрузки готовой продукции потребителями

Русгидро

Корпоративный портал

Энергетика
задача
Доработать функционал корпоративного портала, разработать новые сервисы и интегрировать решение в ERP-систему компании
результат
+10
сервисов заказчика улучшено или разработано с нуля
67K+
сотрудников компании получили доступ к порталу
100%
оптимизация пользовательского интерфейса
100%
оперативная интеграция новых сервисов в ERP-систему

NDA

1С: ERP для автоматизации расчетов

Промышленность
задача
Автоматизация расчета оперативной себестоимости строительства скважины в режиме онлайн
технологии
С++ / С# / SQL
результат
x2
сокращены расходы на материальные ресурсы
100%
соответствия техпроцесса внутренним регламентам производства
>100
рабочих мест оснащены ERP 2.4

NDA

Электронная торговля

Электронная торговля
задача
Проверка веб-портала системы лояльности на соответствие функциональным требованиям
результат
4127
тест-кейсов составлено
250
критических дефектов обнаружено
100%
соответствие продукта требованиям

NDA

Программа электронного документооборота

Телеком
задача
Осуществление технической поддержки электронного документооборота, а также других информационных систем
результат
100%
исключение ручных операций работы с курьерами
×2
раза сокращены издержки отслеживания корреспонденции
200 млн ₽
за квартал — экономия внутренних бюджетов

Школа безопасной разработки и кибербеза для ведущего банка

корпоративное обучение Защита трафика Защита веб-приложений Безопасность систем управления данными DevSecOps
задача
Персональная разработка и согласование программ и образовательного контента
результат
>20
разработанных образовательных программ
>100
обученных сотрудников
3 года
срок реализации проекта (2022-2024 гг.)

Подготовка ИТ-талантов для металлургического сектора

корпоративное обучение Разработка 1C ERP Разработка ПО Разработка сетевой и серверной инфраструктуры Веб-программирование
задача
Многоуровневый отбор талантов и обучение для закрытия кадровых потребностей крупного клиента
результат
>80%
завершивших обучение получили оффер
>800
обученных слушателей
5 лет
срок реализации проекта (2021-2025 гг.)

Национальный проект «Кадры для цифровой экономики»

корпоративное обучение Q&A-тестирование Системное администрирование и аналитика Управление проектами Разработка на Java, Python и др.
задача
Практико-ориентированные программы по цифровым профессиям в рамках реализации национального проекта
результат
Топ-10
по количеству обученных среди участников проекта
>3000
обученных слушателей
Благодарность
АНО «Университет 2035»

ТД Евротрейдинг

SL Soft AI

Производство
задача
Автоматизация процесса обработки и аналитики первичных учетных документов с последующей загрузкой в «1С»
технологии
SL Soft AI
результат
На 40%
ускорилась обработка документов
На 50%
снизилась трудоемкость ввода данных в «1С»
Исключены риски
человеческих ошибок при обработке документов

World Class

MD Audit

Услуги
задача
Повышение операционной эффективности персонала, измеряемой количеством задач, закрытых в срок по результатам проверок
технологии
MD Audit
результат
до 47%
повысилась операционная эффективность персонала
Внедрена
ежедневная работа с чек-листами самопроверок
Организован
регулярный контроль результатов самопроверок

Fix Price

MD Audit

Торговля
задача
Оптимизация работы директоров магазинов
технологии
MD Audit
результат
2-3%
рост выручки за счёт соблюдения стандартов
Созданы
и автоматизированы чек-листы «График заведующего» с настройкой генерации проверок
Перенесена
работа с операционными задачами (контроль чистоты, оборудования, выкладки) в мобильное приложение
Снижены
потери от порчи товара, воровства и недобросовестной работы персонала на 3–5% от товарооборота магазина

LIME

Платформа для управления проверками и аудитами

Торговля
задача
Оптимизация процесса составления фотоотчетов директорами магазинов
технологии
MD Audit
результат
В 2 раза
уменьшилось время на выполнение фотоотчетов
Организован
процесс составления фотоотчетов через систему MD Audit
Перенесён
в MD Audit полный цикл работы с задачами: постановка, сбор результатов и анализ причин претензий к фотоотчетам

MODIS

Платформа для контроля качества услуг подрядчиков и аудита процессов

Торговля
задача
Наладить контроль качества услуг, оказываемых подрядчиками (ЧОП)
Оптимизировать процесс взаимодействия между сотрудниками компании и подрядчиками
Улучшить показатели работы сотрудников ЧОП и сократить потери
технологии
MD Audit
результат
7,5%
сокращение издержек на охрану объектов
Перенесён
в MD Audit полный цикл работы с задачами: постановка, сбор результатов и анализ причин претензий к фотоотчетам
5%
снижение уровня воровства в магазинах сети за счёт внедрения системы контроля

Самокат

Платформа для аудита и контроля складских процессов

Торговля
задача
Организация контроля подготовки и завершения работы центров формирования заказов
Автоматизация сбора показаний температуры в холодильных и морозильных камерах
Контроль расходных материалов, списания ФРЭШ, раздачи семплов и соблюдения требований пожарной безопасности
технологии
MD Audit
результат
35%
повышение операционной эффективности сотрудников
Создан
единый инструмент для директора склада
Налажен
процесс регулярных проверок благодаря удобному инструменту для их проведения

Яндекс Лавка

Платформа для операционного аудита и управления бизнес-процессами

Торговля
задача
Сформировать стратегию операционного аудита как бизнес-процесса
Модернизировать текущие бизнес-процессы, определить и создать новые
Составить новые чек-листы и доработать существующие
технологии
MD Audit
результат
60%
модернизированных бизнес-процессов
100+
новых объектов открыто за два месяца Обеспечено быстрое масштабирование сети
Созданы
и доработаны чек-листы для операционного аудита

Закрома

Платформа для операционного аудита и управления бизнес-процессами

Торговля
задача
Предоставить инструмент для определения рейтинга магазинов сети и директоров на основе качества исполнения операционных стандартов и процессов
технологии
MD Audit
результат
6,2%
оптимизация ФОТ
5%
нерейтинговых (нерентабельных) магазинов выявлено для управленческих решений
Проведена
оптимизация розничной структуры сети

Перекресток

Мобильная платформа для торгового аудита и сравнительного анализа

Торговля
задача
Разработать систему для торгового аудита с мобильным доступом
технологии
MD Audit
результат
6,2%
сокращение доли продукции нетоварного вида
Внедрён
системный мониторинг и сравнительный анализ оценок стратегических процессов между магазинами сети, включая поставку продукции категории «фреш»
Организовано
своевременное реагирование на выявленные отклонения в процессах

Burger King

Платформа для контроля качества услуг подрядчиков и управления процессами клининга

Общественное питание
задача
Оптимизировать процесс взаимодействия с клининговой службой
Внедрить контроль качества оказания услуг подрядчиками
технологии
MD Audit
результат
-9%
сокращение издержек на клининг
Создана
система контроля подрядчиков
Автоматизирована
система мотивации клининговой организации
Разработан
инструмент для фиксации некачественного выполнения работ по очистке производственного оборудования

Додо Пицца

Платформа для аудита и контроля франчайзинговых точек

Общественное питание
задача
Организовать единый процесс проверки франчайзи
Контролировать своевременное устранение выявленных критически важных нарушений
Предоставить франчайзи инструмент для самопроверок и контроля
технологии
MD Audit
результат
x10 раз
ускорено составление отчетности
в 2 раза
выросла скорость проверок сотрудниками центрального офиса
Создана
единая система для контроля франчайзи
Оптимизирована
постановка задач: отказ от множества инструментов контроля (почта, мессенджеры)

Эталон

ИИ для автоматизации опросов и обработки обращений

Строительство и недвижимость
задача
Автоматизация NPS-опросов с целью оптимизации трудозатрат
технологии
Robovoice
результат
40%
сокращение трудозатрат на проведение опросов
Внедрены
роботизированный оператор контакт-центра для проведения телефонных NPS-опросов
Обеспечено
эффективное планирование кадровых ресурсов при выходе в новые регионы без увеличения штата
Достигнуто
улучшение клиентского сервиса и сокращение расходов на колл-центр

Сеть медицинских лабораторий «Гемотест»

Голосовой ИИ (искусственный интеллект) для автоматизации обращений и интеграции с МИС

Медицина
задача
Автоматизация ответов по статусам заказов, проведение опросов и подтверждение записи на приём
технологии
Robovoice
результат
40%
оптимизированы трудозатраты контакт-центра
Обрабатывает
голосовой бот входящие звонки о статусе заказа, идентифицирует пациента и предоставляет актуальную информацию из МИС
Обслуживает
более 35% пациентов полностью в автоматическом режиме — от приветствия до получения информации
Выполняет
исходящие обзвоны для подтверждения записей на выезд специалиста и проведения опросов

РоссельхозБанк

Платформа для автоматической классификации и маршрутизации обращений

Банки и страхование
задача
Автоматическая классификация обращений пользователей в Service Desk
технологии
Преферентум
результат
9395%
точность маршрутизации
Обеспечена
быстрая интеграция платформы «Преферентум» с Service Desk банка за несколько дней
Автоматизирована
маршрутизация всего потока запросов по АБС без участия человека
Достигнуто
время отработки заявки первой линией поддержки — менее секунды

МГЮА им. О.Е. Кутафина

Система ИИ для создания и актуализации учебных материалов

Государственный сектор
задача
Актуализировать учебные материалы
Автоматически генерировать тестовые вопросы
Организовать навигацию по учебным материалам
технологии
Преферентум
результат
Создана
система интеллектуальной подготовки учебного и методического содержания юридических дисциплин

Банк «Открытие»

Модуль автоклассификации на основе ИИ

Банки и страхование
задача
Использовать искусственный интеллект для обработки заявок, получаемых службой Service Desk по электронной почте, с целью разгрузки первой линии техподдержки
технологии
Преферентум
результат
85%
почтовых обращений маршрутизируется системой самостоятельно
Автоматизирована
обработка заявок по самому нагруженному каналу взаимодействия

Мосэнергосбыт

Платформа для роботизации процессов (RPA)

Энергетика
задача
Автоматизировать процессы претензионно-исковой работы и документооборота с помощью программируемых роботов
технологии
ROBIN
результат
Роботы
экономят тысячи человеко-часов трудозатрат сотрудников юридических подразделений
Автоматизированы
процессы подачи ходатайств в Арбитражные суды и формирования реестров дел

Доброзайм

Платформа для роботизации процессов (RPA)

Банки и страхование
задача
Роботизировать бизнес-процессы отдела судебного взыскания без привлечения к разработке штатных программистов
технологии
ROBIN
результат
в 3 раза
сократилось среднее время реализации бизнес-процесса
4 минуты
время подачи одного дела в суд с помощью робота
Автоматизирована
подача исков на онлайн-портале ГАС РФ «Правосудие»

Национальная лотерея

Платформа для аналитики больших данных

Государственный сектор
задача
Внедрить комплексную систему клиентской аналитики, включающую CRM, BI и ML
технологии
Polymatica
результат
Создана
система клиентской аналитики на российском стеке, работающая с миллионами покупателей
Обеспечена
обработка большого объема данных в режиме, близком к реальному времени

Актион

Система интеллектуального анализа юридических рисков и проверки документов

Услуги
задача
Создать инструмент, расширяющий возможности справочной консультационной системы «Система Юрист»
Предоставить пользователям инструментарий для проверки текстов договоров и анализа юридических рисков
технологии
Преферентум
результат
3 000+
пользователей по всей России ежедневно используют инструмент
200+
договоров проверяется системой в ежедневном режиме
Мы используем файлы-cookie
Продолжая использовать данный веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что компания fabricaONE.AI может использовать файлы cookie в целях хранения ваших учетных данных, параметров и предпочтений, оптимизации работы веб-сайта